Política de envío
En nuestra tienda nos comprometemos a entregar tus zapatillas de forma rápida, segura y transparente. A continuación, te explicamos cómo gestionamos el envío de tus pedidos.
Tiempo de Procesamiento
- Los pedidos de zapatillas se preparan y embalan en un plazo de dos días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesan a partir del siguiente día laborable.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación de manera inmediata cuando el paquete salga de nuestras instalaciones.
Plazos y Costos de Entrega
- El envío estándar se realiza de manera gratuita en todas las compras que superen el monto mínimo indicado en la barra superior de nuestra página web.
- El tiempo estimado de entrega a domicilio varía entre tres y siete días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.
- Todos los tiempos de entrega mostrados al finalizar la compra son estimaciones provistas por las empresas de transporte asociadas.
Seguimiento del Pedido
- Cada par de zapatillas se envía con un número de rastreo único para garantizar la seguridad del trayecto.
- El código de seguimiento se envía de forma automática a tu correo electrónico pocas horas después de la salida del paquete.
- Puedes consultar el estado del traslado en tiempo real haciendo clic en el enlace provisto en ese mensaje de confirmación.
Entregas Fallidas y Errores de Dirección
- Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de la dirección antes de finalizar el pago para evitar demoras.
- Si el paquete no se puede entregar por ausencia del destinatario o dirección incompleta, la empresa de mensajería realizará un segundo intento de visita.
- Si el envío es devuelto a nuestro almacén tras los intentos fallidos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.
Cuidado del Empaque y Cambios de Talla
- Enviamos tus zapatillas protegidas con una caja exterior adicional para asegurar que la caja original del calzado llegue intacta.
- Si el calzado que recibes no es de tu talla exacta y necesitas realizar un cambio, puedes gestionar el proceso de sustitución de manera sencilla visitando el enlace de nuestra sección de devoluciones en el pie de página.
Soporte al Cliente
- Estamos disponibles para resolver cualquier duda o inconveniente relacionado con el transporte de tu pedido.
- Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención utilizando el formulario de la sección de contacto o respondiendo directamente al correo de confirmación de tu compra.